Verzenden en retourneren

Alles wat je moet weten over de bezorging van je bestelling en over terugsturen als hij toch niet bevalt.

Verzenden

Verzendkosten

De verzendkosten zijn bij de prijs inbegrepen. Je betaalt dus nooit extra voor bezorging, ongeacht de grootte van je bestelling.

Bezorggebied

Wij bezorgen binnen Nederland en België. In beide gevallen zijn de verzendkosten bij de prijs inbegrepen.

Levertijd

Je bestelling gaat met PostNL. Binnen Nederland is hij meestal binnen 1 à 2 werkdagen bij je, naar België duurt het doorgaans 2 à 3 werkdagen. Dat zijn indicaties: wij verzenden zo snel mogelijk na ontvangst van je betaling, maar de daadwerkelijke bezorgdatum ligt bij de vervoerder.

De wettelijke uiterste termijn is 30 dagen na je bestelling. Lukt het ons onverhoopt niet om binnen die termijn te leveren, dan laten wij je dat weten en mag je de koop kosteloos ontbinden. Je krijgt het betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug.

Retourneren

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die periode mag je de koop zonder opgave van reden ongedaan maken. De wet schrijft 14 dagen voor; wij geven je er meer, omdat een pittenzak vaak pas bij de eerste koude dag zijn werk hoeft te bewijzen.

Hoe je retourneert

1. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via info@loeiwarm.nl. Vermeld je bestelnummer. Je mag hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet — een e-mail volstaat.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het retouradres hieronder.
3. Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.

Retouradres

Loeiwarm
Schiestraat 56
3812 KK Amersfoort

Let op: dit is een ander adres dan ons vestigingsadres. Stuur retourzendingen altijd hierheen. Woon je in België, dan is dit een zending naar het buitenland; houd rekening met een hoger verzendtarief.

Kosten van terugsturen

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Is het product beschadigd aangekomen of hebben wij iets verkeerds gestuurd, dan betalen wij de retourkosten uiteraard zelf — neem in dat geval eerst even contact op.

Staat van het product

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die in mindering brengen op je terugbetaling. Stuur het product zoveel mogelijk terug in de originele staat en verpakking.

Terugbetaling

Wij betalen je binnen 14 dagen na je retourmelding terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product terug hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden — wat het eerst komt.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Een gewone e-mail mag ook.

Vragen

Kom je er niet uit, mail dan naar info@loeiwarm.nl. Wij reageren binnen twee werkdagen.